Reading Time: 7 minutes W epoce, w której ślad cyfrowy marki podlega szczegółowej analizie jak nigdy dotąd, poruszanie się po złożonym krajobrazie opinii klientów stało się kluczowym aspektem strategii wielu firm. To wszechstronne podejście wykracza poza samo obserwowanie internetowych dyskusji na temat marki i zachęca, by aktywnie w nich uczestniczyć, niezależnie od tego, czy opinie są pozytywne, czy negatywne. Przywiązywanie takiej samej wagi do pozytywnych opinii, jak i konstruktywne reagowanie […]

Reading Time: 5 minutes Współczesne firmy coraz częściej zdają sobie sprawę, że opinie konsumentów mogą być kluczowym czynnikiem osiągnięcia sukcesu, ponieważ dostarczają cennych wskazówek dotyczących usprawnień produktów, usług i ogólnych praktyk biznesowych, stanowiąc fundament dla rozwoju i innowacji każdego przedsiębiorstwa. Ponadto, wysoka średnia ocena i duża liczba pozytywnych recenzji są obecnie jednymi z głównych kryteriów wyboru firmy w oczach potencjalnych klientów, a najpopularniejszą platformą do ich przeglądania są Mapy […]

Reading Time: 6 minutes Wyniki badania firmy Emplifi, która w 2023 roku przeprowadziła ankietę wśród ponad 2000 konsumentów w USA i Wielkiej Brytanii, wykazały, że opinie i oceny klientów są obecnie najważniejszym czynnikiem wpływającym na decyzje zakupowe online – wyprzedzając nawet cenę, politykę zwrotów oraz koszty wysyłki. Pełnią one istotną rolę w dzisiejszym, zdigitalizowanym świecie zakupów, wpływając znacząco na decyzje zakupowe kolejnych, potencjalnych klientów. 93% konsumentów przyznaje, że ich […]