FAQ

W tym miejscu znajdziesz odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące pracy z Center.ai oraz Mapami Google. Jeśli jednak nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie lub problem, to skontaktuj się z nami bezpośrednio na support@center.ai.

TOP FAQ

Zarządzanie kontem

Zarządzanie informacjami w wizytówkach

Monitoring pozycji

Porównanie z konkurencją

Zdjęcia

Wpisy

Zmiany zewnętrzne

Lista opinii

Zarządzanie zespołem i uprawnieniami

Inne pytania

Jak poprawić widoczności i wizerunku wizytówek w Mapach Google?

Center.ai pozwala na bardziej efektywną realizację działań, które wpływają na widoczność (pozycję) oraz wizerunek Twoich wizytówek w wynikach wyszukiwania w Google Maps, przyczyniając się do wzrostu ruchu w sklepach oraz wzrostu przychodów.

Dzięki Center.ai możliwe jest zbiorcze zarządzanie wizytówkami (m.in. zbiorcze zmiany danych teleadresowych czy godzin otwarcia oraz zbiorcze publikowanie wpisów i zdjęć) dzięki czemu Twoja firma zaoszczędzi dużą ilość czasu, która jest potrzebna do robienia tego w każdej z wizytówek z osobna.

Center.ai umożliwia wnikliwą analizę doświadczeń klientów w Twoich sklepach, zarówno w wymiarze ilościowym (oceny), jak i jakościowym (opinie), a także umożliwia efektywne odpowiadanie na opinie klientów.

Ile kosztuje Center.ai? Czy mogę płacić miesięcznie?

Tak, za Center.ai można płacić miesięcznie. Natomiast koszt zależy od ilości wizytówek podpiętych do narzędzia. Wypełnij formularz na stronie kontaktowej lub napisz do nas (support@center.ai) z informacją iloma wizytówkami zarządzasz a my przygotujemy wycenę specjalnie dla Ciebie.

Wyświetla mi się komunikat, że pakiet wygasł. Jak mogę go przedłużyć?

Skontaktuj się z nami na support@center.ai i przedłużymy Twój dostęp.

Czy Center.ai posiada własne API, do którego można się podłączyć?

Tak, mamy własne API. Skontaktuj się z nami na support@center.ai i podeślemy do Ciebie dokumentację.

Ile trwa zbieranie danych w Center.ai?

Czas pobrania danych różni się od ich typu.

Oceny i opinie z wizytówek Map Google pojawiają się w ciągu kilku godzin w funkcji “Lista opinii” oraz “Analityka ocen”. W podobnym czasie pojawią się dane dotyczące liczby wyświetleń, wyszukiwań oraz akcji podejmowanych na wizytówkach w funkcji “Zachowania użytkowników w Google”. Natomiast pierwsze dane dla monitorowanych fraz w funkcji "Pozycja - pojedyczne wizytówki" są zależne od momentu dodania fraz kluczowych do Center.ai. Im szybciej frazy zostaną wprowadzone, tym szybciej będą dostępne wyniki. Po ich uzupełnieniu, pierwsze dane w tej funkcji pojawią się do 48h.

Sytuacja wygląda nieco inaczej w przypadku wyświetlania tych wyników w funkcji "Pozycja - wszystkie wizytówki". Tutaj pozycje na frazy kluczowe są przedstawione sumarycznie dla całego tygodnia lub miesiąca, a więc pierwsze dane pojawią się w poniedziałek lub wtorek w nowym tygodniu lub pierwszego dnia nowego miesiąca. W zależności jaki przedział czasu zostanie wybrany.

Czy mogę przetestować Center.ai na swoich wizytówkach?

Tak, załóż konto klikając w “Wypróbuj za darmo” i przetestuj Center.ai przez 2 tygodnie za darmo.

Czy do konta w Center.ai mogę zaprosić wiele osób?

Tak, do Center.ai możesz zaprosić nieograniczoną liczbę użytkowników i nadać im indywidualne, szczegółowe uprawnienia do wizytówek.

Czy w Center.ai mogę zarządzać kilkoma różnymi brand/firmami na raz?

Tak, jest taka możliwość. Możesz albo dodać wszystkie wizytówki na jedno konto lub stworzyć subkonta i oddzielić wszystkie informacje między brandami/firmami. Aby stworzyć subkonto skontaktuj się z nami na support@center.ai.

Czy macie dedykowane rozwiązanie i ofertę pod agencje SEO/marketingowe/360?

Jasne, nawiązujemy takie współprace i partnerstwa. Skontaktuj się z nami bezpośrednio na support@center.ai, abyśmy szczegółowo omówili współpracę.

Nie znalazłem odpowiedzi na swoje pytanie w FAQ.

Napisz do nas bezpośrednio na support@center.ai lub napisz na chatcie, który jest w prawym, dolnym rogu.

Jak założyć konto w Center.ai?

W prawym górnym rogu strony znajduje się przycisk “Wypróbuj za darmo”, wybierz go, aby założyć konto w Center.ai lub przejdź bezpośrednio klikając w ten link https://app.center.ai/session/sign-up.

Jak dodać wizytówki do Center.ai?

Po założeniu konta w Center.ai przejdź do modułu “Konta Google Moja Firma” w “Ustawieniach”. Podepnij swoje konto Profilu Firmy, na którym znajdują się wizytówki, które chcesz zaimportować, a następnie wybierz odpowiedni profil i zaimportuj wizytówki. Do Center.ai zaimportuj zweryfikowane wizytówki, tylko takimi możesz w pełni zarządzać. Możesz podpiąć wiele kont Profilu Firmy i zaimportować z nich wizytówki do Center.ai.

Jak dodać frazy kluczowe do Center.ai, aby monitorować pozycję w Mapach Google?

Aby dodać frazy kluczowe przejdź do “Ustawienia” w menu po lewej stronie, a następnie “Monitorowane hasła”. Dodaj każdą frazę osobno.

Ilu członków zespołu mogę dodać do swojego konta w Center.ai?

Możesz dodać nieograniczoną liczbę użytkowników i nadać im indywidualne, szczegółowe uprawnienia.

Jak zmienić właściciela konta?

W tym celu skontaktuj się z nami na support@center.ai.

Czy odłączenie konta Google Moja Firma/Profilu Firmy od Center.ai spowoduje usunięcie wizytówek z Center.ai?

Nie, ale nie będzie możliwe zarządzanie nimi. Zmiany wprowadzone w Center.ai nie będą wysyłane do Profilu Firmy i Map Google.

Jak zmienić hasło do konta?

Zaloguj się na swoje konto i następnie w prawym górnym rogu wejdź w “Ustawienia konta”, tam znajdziesz taką możliwość.

Jak mogę usunąć konto z Center.ai?

Oby do tego nigdy nie doszło! ? Jednak, gdybyś z jakiegoś powodu chciał to zrobić, to skontaktuj się z nami support@center.ai.

Jakie dane w wizytówkach można zmieniać zbiorczo?

W Center.ai możesz zbiorczo edytować wszystkie zmiany administracyjne, należą do nich m.in. numery telefonów, atrybuty, godziny otwarcia lub niestandardowe godziny otwarcia. Te ostatnie przydatne są do ustawienia w przypadku niedziel handlowych lub świąt.

Czy w Center.ai mogę tworzyć własne grupy?

Tak, możesz tworzyć własne grupy. Tę możliwość znajdziesz w “Zarządzanie wizytówkami” w drugiej zakładce “Grupy wizytówek”.

Czy mogę masowo zmienić godziny otwarcia tylko w jednym dniu albo tylko godziny zamknięcia (pozostawiając niezmienione godziny otwarcia)?

Tak, w Center.ai możesz dokładnie wybrać, które godziny otwarcia chcesz edytować.

Czy można dokonywać zmiany w dowolnie zdefiniowanej grupie wizytówek czy tylko w całej sieci na raz?

Tak, w Center.ai możesz zbiorczo edytować dane dla zdefiniowanej grupy, dla wszystkich wizytówek, tylko wybranych wizytówek lub pojedynczego lokalu.

Czy mogę zrobić import danych do Center.ai z pliku .csv?

Tak, skontaktuj się w tej sprawie z nami na support@center.ai.

Czy mogę dodać nową wizytówkę za pośrednictwem Center.ai?

Tak, możesz dodać nową wizytówkę za pośrednictwem Center.ai. Przed tym upewnij się jednak, że Twoje konto Google Moja Firma/Profil Firmy jest zbiorczo zweryfikowane i daj nam o tym znać na support@center.ai.

Czym są etykiety w wizytówkach Google i co w nich mogę wprowadzić? Czy będą one widoczne publicznie?

Etykiety pomagają firmom z wieloma lokalizacjami organizować swoje wizytówki na koncie Profilu Firmy Google (Google Moja Firma). Głównie przydatne są w określaniu kampanii reklamowych Google Ads. Nie są w żaden sposób widoczne w Mapach Google i nie wpływają na pozycjonowanie. Zdarza się, że nasi klienci mają takie grupy porobione na Profilu Firmy, więc po prostu edytują je z pozycji Center.ai a także na ich podstawie tworzą grupy w Center.ai.

Moje wizytówki mają błędne godziny otwarcia w Mapach Google. Co mogę zrobić?

Najpierw zaimportuj wizytówki do Center.ai. Następnie przejdź do "Zarządzania wizytówkami" i dokonaj edycji pojedynczo w konkretnej wizytówce lub dokonaj zmiany masowej dla wielu wizytówek. Kolejnym krokiem, który rekomendujemy to włączenie ochrony przed zmianami zewnętrznymi w module "Zmiany zewnętrzne". Dzięk temu będziemy informowali Cię o każdej próbie edycji godzin otwarcia oraz innych ważnych danych w wizytówkach w Mapach Google, a także będziesz mógł szybko, jednym przyciskiem, ochronić swoje wizytówki przed wykrytymi zmianami.

Czy można zmieniać obszar heatmapy przesuwając lub rozszerzając kwadrat widoczny na mapie?

Nie, obszar heatmpay jest stały i nie można go edytować. Wynika to z faktu, że lokalizacja, w której użytkownik wykonuje zapytanie jest brana pod uwagę przy pokazywaniu pozycji wizytówki w wynikach wyszukiwania w Mapach Google. Gdy użytkownik jest dalej od lokalu to pozycja może być niższa, pomimo dobrej jakości wizytówki. Wyniki pozycji są na obszarze o powierzchni około 5km2, natomiast dane zebrane są z większego obszaru, w zależności od słowa kluczowego i wyników jakie pokaże Google.

Jak często sprawdzana jest pozycja sklepu na frazy kluczowe?

Pozycja sklepu na frazy kluczowe jest sprawdza i zapisywana co 4 dni.

Czy mogę wyeksportować heatmapę?

Nie, aktualnie eksport nie jest możliwy. Póki co zachęcamy do wykonanie screenshota.

Jak duży jest monitorowany obszar?

Monitorowany obszar zależy od słowa kluczowego, czasami ma on 10km2 a innym razem 15km2 i więcej. Dla mało popularnych haseł Google powiększa obszar w którym wyszukuje wizytówki. W Center.ai również ten mechanizm jest uwzględniany, dlatego monitorowany obszar może być różny. Natomiast zebrane wyniki pokazujemy na powierzchni około 5km2, to jest ten kolorowy obszar.

Co mogę zrobić, żeby cały obszar wokół mojego sklepu był zielony? Co mogę zrobić, żeby moja wizytówka była na pierwszym miejscu w wynikach wyszukiwania w Mapach Google?

W celu poprawy pozycji sklepu w wynikach wyszukiwania w Mapach Google, a więc uzyskania zielonego obszaru wokół Twojej wizytówki należy wykonać działania optymalizujące i pozycjonujące wizytówkę. Takie działania to m.in zadbanie o poprawność i kompletność danych w wizytówce, regularne dodawanie wpisów zawierających słowa kluczowe, dodawanie zdjęć oraz odpowiadanie na opinie klientów. Po więcej informacji jak pozycjonować wizytówkę zobacz nasz artykuł na blogu Jak pozycjonować wizytówkę w mapach google

Czy mogę zobaczyć słowa związane z moją branżą, które najczęściej wpisują użytkownicy na mapach?

Niestety Google nie udostępnia takich informacji narzędziom zewnętrznym takim jak Center.ai. Natomiast w panelu Google Moja Firma/Profil Firmy możesz zobaczyć po jakich frazach dana wizytówka jest najczęściej wyświetlana. Inny sposób, to dodanie znanych Tobie fraz kluczowych do Center.ai i zobaczenie na jakiej pozycji plasuje się dany sklep. Druga możliwość da Tobie pewne spojrzenie na frazy, które mogą być najczęściej używane przez Twoich klientów.

Jak dodać konkurencję do monitorowania?

Przejdź na ekran “Porównanie z konkurencją” a następnie kliknij w “Dodaj wizytówkę konkurencji” lub przejdź bezpośrednio do dodawania konkurencji przez “Ustawienia” i dalej “Konkurencyjne wizytówki”. Gdy dodasz konkrencję wróć do funkcji “Porównanie z konkurencją”, aby sprawdzić pozycję.

Czy konkurencyjne placówki muszę dodawać samodzielnie i manualnie?

Tak, konkurencyjne placówki należy dodać samodzielnie i manualnie. Każda wizytówka ma swoją lokalną konkurencję w najbliższej okolicy. Podczas dodawania konkurencji system zaproponuje lokalizacje pasujące do Twojej konkurencji.

Czy mogę zobaczyć jaki konkretnie sklep jest wyżej/niżej od mojego?

Tak, na wykresie pod mapką znajduje się dokładna informacja o pozycji konkurencyjnego lokalu.

Czy w Center.ai mogę dodawać zdjęcia do wizytówek?

Tak, w Center.ai możesz dodawać zdjęcie do pojedynczej wizytówki, jak i wybranych grup oraz od razu do wszystkich lokali.

Jakie zdjęcia dodawać do wizytówek?

Do wizytówek możesz dodawać różnego rodzaju zdjęcia, na przykład zdjęcia wewnątrz sklepu, zewnątrz, zdjęcia produktów oraz zespołu. Po więcej przydatnych informacji na temat zdjęć zobacz nasz artykuł Zdjęcia i grafiki w wizytówkach Google Moja Firma.

Czy mogę usunąć zdjęcia dodane przez użytkowników?

Niestety nie, ani w Center.ai ani na koncie Google Moja Firma nie ma możliwości usunięcia zdjęcia dodanego przez użytkownika. Google umożliwia jedynie zgłoszenie takiego zdjęcia i gdy narusza regulamin zostanie usunięte.

Czy mogę dodać jeden wpis do wielu wizytówek?

Tak, w Center.ai jest moduł Wpisy, w którym możesz jeden wpis dodać do wszystkich swoich wizytówek. Oczywiście możesz też wybrać konkretną grupę i tylko do niej wysłać wpis z informacją o nowej ofercie, produkcie, promocji itp.

Czy dodawanie wpisów poprawi pozycję moich sklepów w Google Maps?

Tak, dodawanie wpisów jest jednym z głównych działań poprawiających pozycję wizytówek w wynikach wyszukwiania w Mapach Google. Jednak pod warunkiem, że w opisie znajdują się frazy kluczowe, na które chcesz poprawić pozycję. Pamiętaj, aby były w każdym wpisie, ofercie lub wydarzeniu, które publikujesz.

Czy dodanie tego samego wpisu do wszystkich wizytówek naraz nie rodzi ryzyka, że Google usunie taki wpis?

Nie, nie ma takiego zagrożenia. Dodanie tego same wpisu do wielu wizytówek jest bezpieczne. Każda wizytówka jest traktowana jako osobna podstrona, z własną stronę URL. Nawet wskazane jest, aby w obrębie wizytówek tej samej sieci informacje się powtarzały.

Czy dodanie tego samego wpisu do wielu wizytówek naraz nie obniży siły tego wpisu w kontekście SEO?

Nie, dodanie wpisu do wielu wizytówek nie wpłynie negatywnie na efektywność działań SEO.

Czy mogę we wpisach publikować informacje, które dodałem już do innych social mediów jak Facebook czy Instagram?

Tak, jak najbardziej możesz wykorzystać juz stworzony przez Ciebie content. Sprawdź nasz artykuł na temat
recyklingu treści.

Jakie wymiary musi mieć zdjęcie we wpisach?

Najlepiej jeśli zdjęcie we wpisach dodanych do wizytówek będzie miało proporcje 4:3. Minimalne wymiary zdjęcie to 400x300 pikseli i 10 kB, maksymalne zalecane wymiary to 8000x6000 pikseli i rozmiar 10 MB. Inne wymiary mogą również sotać przyjęte. Jednak Google wyświetla wpisy w wielu różnych miejsach, więc może się okazać, że zdjęcia zostaną przez algorytmy Google wykadrowane.

Jak długa może być treść we wpisach?

Treść we wpisach może zawierać 1500 znaków.

Który rodzaj wpisów najlepiej dodawać?

Nie ma najlepszego rodzaju wpisów, wszystko zależy od tego o czym chcesz poinformować. Różna między “Wpisem” a “Ofertą” oraz “Wydarzeniem” polega na możliwość dodania okresu trwania do “Ofert” i “Wydarzeń”. Po upływie okresu ważności takich postów pojawi się przy nich informacja, że oferty/wydarzenia wygasły. Jest też różnica w wyświetlaniu Wpisów, Ofert i Wydarzeń, zapoznaj się z nimi w przygotowanym przez nas poradniku dostępnym w Center.ai w module Wpisy. Poradnik pomoże Ci w pełni wykorzystywać potencjał wszystkich rodzajów wpisów.

Jak wyglądają wpisy? Jak się wyświetlają na wizytówce?

Wpisy zawierają grafikę, opis oraz dodatkowo przycisk call to action. Widoczne są pod głównymi informacjami w wizytówce w przeglądarce, podobnie wyświetlają się w aplikacji Mapy Google.

Jak długo klasyczny wpisy, nie oferta lub wydarzenie, jest widoczny w wizytówce?

Wpis nie ma czasu trwania, jest widoczny cały czas. Dlatego warto dodawać nowe wpisy regularnie, aby przedstawiały aktualne informacje. Starsze wpisy cały czas biorą udział w pozycjonowaniu i są uwzględniane przez algorytmy Google, tak więc zalecamy nieusuwanie ich, jeśli nie wprowadzają klientów w błąd. :)

Co to są zmiany zewnętrzne w Mapach Google?

Zmiany zewnętrzne w Mapach Google, to propozycje zmian danych administracyjnych m.in. godzin otwarcia, nazw wizytówki, kategorii głównej, które są zaproponowane przez użytkowników Map Google lub algorytmy Google. Takie zmiany możliwe są do sprawdzenia oraz do akceptacji lub odrzucenia w Center.ai. Zdarza się, że zmiany, które są proponowane nie są zgodne z rzeczywistością, dlatego ważne jest, aby reagować na zmiany zewnętrzne. W Center.ai wdrożyliśmy optymalizację, która pomaga w szybki sposób reagować na wiele zmian, dzięki temu użytkownicy Center.ai oszczędzają dużą ilość czasu.

Jakie dane Center.ai ochrania przed zmianami zewnętrznymi?

Center.ai pomaga ochraniać Twoje wizytówki przed wszystkimi zmianami zewnętrznymi zaproponowanymi przez użytkowników. Gdy włączysz ochronę to poinformujemy Cię, gdy takie dane jak m.in. godziny otwarcia, strona internetowa, numer telefonu czy kategorie działalności zostaną naruszone. Wtedy wystarczy, że jednym przyciskiem nadpiszesz zmiany, które zostały zaproponowane.

Chciałbym, aby Center.ai pomagało ochraniać tylko część informacji, czy jest taka możliwość?

Tak, w panelu “Ochrona przed zmianami” możesz wybrać, na które pola z informacjami w wizytówkach chcesz aktywować pomoc Center.ai w ochronie danych.

Po dodaniu wizytówki do Center.ai nie widzę opinii i ocen klientów.

Center.ai potrzebuje kilku godzin, aby pobrać wszystkie informacje z wizytówki. Sprawdź ponownie listę opinii po paru godzinach.

Czy przez Center.ai mogę usunąć opinię klienta w mojej wizytówce?

Nie, Google nie umożliwia usuwania opinii z wizytówek. Możesz je zgłosić, jeśli Twoim zdaniem łamią regulamin i wytyczne Google. Aby sprawnie i efektywnie zgłosić opinię sprawdź odpowiedź na kolejne pytanie.

Jak mogę zgłosić opinię do Google, aby została usunięta (np. z powodu obraźliwej treści)?

Opinię można zgłosić jedynie przez konto Google Moja Firma/Profil Firmy. Poniżej przedstawiamy kluczowe działania, które należy wykonać.

Kluczowe działania:
1. Najpierw trzeba na taką opinię odpowiedzieć i w tej odpowiedzi napisać w jaki sposób opinia narusza zasady Google - wskazać, którą konkretną zasadę dana opinia narusza, a dopiero potem zgłosić opinię. Ważne, aby odpowiedź była napisana prostym językiem, żeby automatyczny tłumacz był w stanie zrozumiale przetłumaczyć treść na język angielski. Dzięki temu osoba, która po stronie Google będzie rozpatrywać sprawę uzyska pełnię informacji.
2. Następnie z poziomu konta Profilu Firmy (Google Moja Firma) należy zgłosić taką opinię wybierając odpowiedni powód i dalej również opisując sprawę prostym językiem. Niestety takie zgłoszenie rozpatrywane jest tylko raz.
3. Jeśli pomimo takiego zgłoszenia opinia nie została usunięta to można pisać do Supportu Google podając konkretne linki do każdej opinii, z uzasadnieniem w oparciu o regulamin.
4. Ostateczną formą zgłoszenia jest zgłoszenie roszczenia prawnego, ale to radzimy wypełniać w konsultacji z prawnikiem.

Czy dostanę powiadomienie, gdy mój sklep dostanie negatywną ocenę?

Tak, Center.ai wysyła podsumowanie tygodniowe lub miesięczny na temat otrzymanych opinii. Z takiego podsumowania dowiesz się ile ocen negatywnych i pozytywnych otrzymały Twoje sklepy.

Jak bardzo istotne jest odpowiadanie na opinie?

Odpowiadanie na opinie jest jedną z kluczowych działań wpływających na poprawę widoczności i wizerunku punktów stacjonarnych w Google Maps. Co więcej, dzięki trafnym odpowiedziom na opinie możesz wpłynąć na ich edycję przez użytkowników. A to może wpłynąć na poprawę średnich ocen wizytówek sklepów stacjonarnych.

Czy widzę, gdy ktoś edytował ocenę i treść opinii?

Tak, w Center.ai pokazujemy informację, gdy użytkownik edytował swoją opinię.

Czy mogę zobaczyć tylko opinie z wybraną liczbą gwiazdek (np. tylko 1-gwiazdkowe)?

Tak, w Center.ai możesz pofiltrować opinie m.in. na podstawie liczby gwiazdek.

Jak mogę zdobyć więcej opinii?

Aby w skuteczny i zgodny z regulaminem Google sposób zdobyć więcej opinii sprawdź nasz artykuł na blogu Opinie Google — jak je zdobyć? oraz napisz do nas bezpośrednio na support@center.ai, a przedstawimy Ci nasze autorskie rozwiązanie.

Czy mogę wyeksportować opinie wraz z treścią?

Tak, jest to możliwe. Skontaktuj się z nami na support@center.ai, a podeślemy Tobie taki plik.

Czy mogę eksportować dane dotyczące ocen?

Tak, w panelu Analityka ocen znajduje się przycisk, dzięki któremu pobierzesz dane o otrzymanych ocenach do pliku csv.

Ile osób mogę zaprosić do Center.ai?

Do Center.ai możesz zaprosić nieograniczoną liczbę użytkowników.

Jak wygląda zapraszanie nowych użytkowników do Center.ai?

W Center.ai możesz szczególowo określić do jakich wizytówek oraz jakich funkcji ma posiadać dostęp nowy użytkownik. Możliwości jest wiele. Dzięki takiemu rozwiązaniu możesz dodać wielu użytkowników bez obaw o ich zbyt dużą ingerencję w ustalone działania.

Czy mogę udostępnić innym użytkownikom tylko podgląd informacji w Center.ai?

Tak, jak najbardziej, możesz dać dostęp tylko do podglądu danych bez możliwości ich edycji.

Czy jest możliwość połączenia Center.ai z Google Data Studio?

Nie, aktualnie nie ma takiej możliwości. Natomiast mamy własne API przez które możemy się połączyć abyście odbierali lub wysyłali część danych. Aby otrzymać dokumentację API Center.ai skontaktuj się z nami na support@center.ai.

Czy Center.ai łączy się także z innymi serwisami, czy tylko z Google?

Nie, aktualnie łączymy się tylko z Google Maps, wynika to z faktu, że ponad 90% ruchu mapowego w Polsce jest obsługiwane przez Mapy Google. Dlatego też postanowiliśmy mocniej skupić się na tym obszarze i dużo głębiej wejść w integrację. Dzięki temu dokładnie pokazujemy pozycję wizytówek w wynikach wyszukiwania w Mapach Google, co pozwala sprawdzić aktualną sytuację sieci handlowej i na podstawie tych danych prowadzić oraz monitorować działania SEO. Co więcej, ostatnie raporty pokazują, że algorytmy Google zwracają większą uwagę na pozycjonowanie we własnym ekosystemie, a mniej na zewnętrzne linkowanie. Jeśli interesuje Cię integracja z innymi systemami, to podziel się tym z nami na support@center.ai. Dzięki temu będziemy lepiej wiedzieli, które integracje z jakimi systemami są najbardziej popularne i istotne biznesowo.

Czy pomagacie w prawidłowym ustawieniu wizytówek oraz ich optymalizacji (np. ustalenia prawidłowych kategorii albo słów kluczowych), bądź też dodania brakujących lokalizacji?

Tak, pomagamy we właściwym set-upie konta oraz wspieramy w procesie dodawania, przejmowania wizytówek. Jednocześnie podczas współpracy jesteśmy w kontakcie z naszymi klientami, proponujemy działania oraz odpowiadamy na pytania i wątpliwości.

Jeżeli chcę po set-upie dodawać kolejne lokalizacje, to mogę to robić samodzielnie z poziomu narzędzia, czy muszę zgłosić się do Was z prośbą o dodanie wizytówki?

Możesz to zrobić samodzielnie, bez kontaktu z supportem. Możliwe jest również dodawanie nowych wizytówek z pozycji Center.ai do Map Google. Tutaj jedyny warunek to posiadanie konta Profilu Firmy Google (Google Moja Firma), które jest zbiorczo zweryfikowane, aby taki status uzyskać należy mieć min. 10 wizytówek na koncie i wypełnić odpowiedni formularz przez Profil Firmy.

Czy przez Center.ai można dodawać produkty do wielu wizytówek na raz?

Zdjęcia produktów można dodawać przez Center i wyświetlają się one w zdjęciach w wizytówce. Natomiast jeśli chodzi o dodawanie stricte produktów, które są widoczne w osobnym miejscu w wizytówce, to niestety nie jest to możliwe. Google nie udostępnia tego przez API firmom zewnętrznym, więc nie możemy zbiorczo publikować produktów. Cały czas monitorujemy zmiany w API Google, więc gdy tylko taka opcja się pojawi to rozpoczniemy jej implementację w Center. Wielu naszych klientów na to czeka.

Czy w przypadku usunięcia wizytówki Google znika ona całkowicie z Google?

Usunięcie wizytówki z konta Profilu Firmy nie powoduje usunięcia jej z Map Google. Zostanie usunięta tylko z konta Profilu.

Google nie za bardzo chce, żeby użytkownicy usuwali wizytówki, więc utrudnia ten proces. Najlepszym rozwiązaniem jest wejście na wizytówkę z pozycji Map Google i następnie zaproponowanie zmiany “zamknij lub usuń” i dalej wybranie opcji “tego miejsca nie ma pod tym adresem”. Najlepiej, jak zrobi to kilka osób ze swoich kont prywatnych w Google, wtedy algorytmy Google będą miały więcej dowodów na to, że nie ma tam tej lokalizacji i szybciej usuną ją z Map.

Inna opcja, to kontakt z supportem Google z prośbą o usunięcie wizytówki z Map Google.