Reading Time: 3 minutes Wyobraź sobie, że twój klient wchodzi do sklepu, a ty już wiesz, czego szuka. Wiesz także, co kupił ostatnio, jakie produkty często ogląda i w jakich sklepach, a nawet co dokładnie planuje kupić w tym momencie. Jeszcze niedawno brzmiałoby to nieprawdopodobnie, ale dziś to w zasadzie nasza rzeczywistość. Podejście do sprzedaży ewoluowało w ostatnich latach, a AI (sztuczna inteligencja) stała się kluczowym narzędziem, które firmy z branży retail […]

Reading Time: 5 minutes SEO stanowi jeden z filarów marketingu internetowego. Każda firma, która chce przyciągać nowych klientów i skalować swój biznes, powinna zainteresować się działaniami z zakresu pozycjonowania strony w wyszukiwarce. Przyjmują one jednak wiele różnych form, toteż wybór tych właściwych może okazać się dla Ciebie wyzwaniem. Jedną z kwestii do rozważenia jest ta, czy lepiej skupić się na SEO organicznym, czy lokalnym. Czym różni się jedno od drugiego i jak […]

Reading Time: 4 minutes Zarządzanie reputacją online to w zasadzie obowiązek każdego właściciela biznesu, który choć częściowo działa w sieci. Jeśli zaniedbasz ten aspekt prowadzenia firmy, nie będziesz w stanie sukcesywnie rozwijać firmy i pozyskiwać nowych klientów. Dobra reputacja online (i nie tylko) jest zawsze wynikiem celowych działań firmy. Dzisiaj chcemy Ci pokazać, dlaczego to tak ważne, żeby odpowiednio zarządzać opinią, jaką cieszy się Twoja firma w sieci.

Reading Time: 5 minutes Customer experience to dzisiaj kluczowy element każdego biznesu. Ma szczególne znaczenie w przypadku firm, które każdego dnia obsługują wielu klientów. Chodzi zarówno o biznesy stacjonarne (sklepy, kliniki, hotele, punkty serwisowe itp.), jak i internetowe (e-commerce, SaaS itp.). Wypracowanie skutecznego programu CX nie jest zadaniem na kilka dni – to złożony proces, który powinien brać pod uwagę wszystkie kwestie związane z klientami. W tym wpisie pokażemy Ci sześć ważnych praktyk, które pomogą Ci stworzyć idealną strategię CX.

Reading Time: 6 minutes Mimo systematycznego wzrostu e-commerce, to sklepy stacjonarne stanowią główne źródło przychodów większości sieci handlowych. Konieczne jest zatem ciągłe dbanie o oba kanały. Do tego dochodzi zjawisko mieszania tych dwóch kanałów, które często określane jest jako ROPO (Research Online Purchase Offline) lub odwrócone ROPO. Co te zjawiska oznaczają dla polskiego handlu? I jak sieci handlowe powinny to wykorzystać?

Reading Time: 5 minutes W 2022 roku sklepy stacjonarne są nadal ulubionym miejscem zakupów dla prawie 30% badanych. Handel stacjonarny w żadnym wypadku nie umarł, choć wiele osób wieszczyło jego kres z powodu rosnącej popularności e-commerce i nieprzewidzianej zmiany sytuacji wywołanej pandemią covid-19. Nie oznacza to jednak, że nic się nie zmieniło. Przeciwnie, handel stacjonarny przechodzi dużą przemianę i staje się częścią większego podejścia do robienia zakupów, jakim jest omnichannel.

Reading Time: 5 minutes Jeśli prowadzisz biznes lokalny, powinieneś zadbać o strategię określaną jako lokalne SEO. Pozwoli to zwiększyć widoczność Twojego biznesu wśród potencjalnych klientów, którzy mieszkają, pracują lub po prostu znajdują się w Twojej okolicy. Lokalne SEO ma duży wpływ na rozwój takich firm, jak restauracje, sklepy stacjonarne, kwiaciarnie, kliniki i szpitale, fryzjerzy i wiele innych punktów handlowo-usługowych. Lokalne SEO obejmuje szereg elementów, ale wizytówka w Google Maps […]

Reading Time: 5 minutes Cyfryzacja odcisnęła swoje piętno na wszystkich aspektach naszego życia. Nie inaczej jest w przypadku szeroko rozumianego marketingu. Działania reklamowe w sieci są dziś jednym z podstawowych elementów promocji firm, produktów, czy usług. Również marketing lokalny, wbrew niektórym przewidywaniom, świetnie odnalazł się w zdigitalizowanym świecie. Mało tego, jego rola jest dziś ważniejsza niż wcześniej. Chyba nikt do końca nie przewidział, jak bardzo zmienią […]