E-commercePrzewodnik klienta

Korzyści płynące z zarządzania reputacją online

Reading Time: 4 minutes Zarządzanie reputacją online to w zasadzie obowiązek każdego właściciela biznesu, który choć częściowo działa w sieci. Jeśli zaniedbasz ten aspekt prowadzenia firmy, nie będziesz w stanie sukcesywnie rozwijać firmy i pozyskiwać nowych klientów. Dobra reputacja online (i nie tylko) jest zawsze wynikiem celowych działań firmy. Dzisiaj chcemy Ci pokazać, dlaczego to tak ważne, żeby odpowiednio zarządzać opinią, jaką cieszy się Twoja firma w sieci.
Czytaj więcej >

Jaka przyszłość czeka zakupy stacjonarne?

Reading Time: 4 minutes W poprzednim artykule na temat oczekiwań klientów dotyczących zakupów stacjonarnych [link] wspomnieliśmy, że ten kanał sprzedaży nadal jest ceniony przez prawie 30% ankietowanych konsumentów. Handel stacjonarny ma się dobrze, ale czy tak będzie zawsze? Dzisiaj chcemy spróbować spojrzeć w przyszłość i zobaczyć, jak handel offline będzie się zmieniać w najbliższym czasie.
Czytaj więcej >

6 najlepszych praktyk do zbudowania programu CX w Twojej firmie

Reading Time: 5 minutes Customer experience to dzisiaj kluczowy element każdego biznesu. Ma szczególne znaczenie w przypadku firm, które każdego dnia obsługują wielu klientów. Chodzi zarówno o biznesy stacjonarne (sklepy, kliniki, hotele, punkty serwisowe itp.), jak i internetowe (e-commerce, SaaS itp.). Wypracowanie skutecznego programu CX nie jest zadaniem na kilka dni – to złożony proces, który powinien brać pod uwagę wszystkie kwestie związane z klientami. W tym wpisie pokażemy Ci sześć ważnych praktyk, które pomogą Ci stworzyć idealną strategię CX.
Czytaj więcej >

Pozycjonowanie strony a widoczność wizytówki w Google – jaki mają na siebie wpływ?

Reading Time: 5 minutes Na rynku jest cała masa biznesów stacjonarnych, które kierują swoje usługi przede wszystkim do firm i osób znajdujących się w okolicy. To tak zwane firmy lokalne, które do promocji wykorzystują działania SEO, także w ramach usług dostępnych w Google. W tym artykule pomówimy nieco więcej na temat znaczenia lokalnego SEO i tego, jak na te działania wpływa wizytówka Google Moja Firma. Kwiaciarnie, restauracje, weterynarze, fryzjerzy, hotele, kliniki […]
Czytaj więcej >

Marketing lokalny w erze cyfrowej — ważniejszy niż myślisz

Reading Time: 5 minutes Cyfryzacja odcisnęła swoje piętno na wszystkich aspektach naszego życia. Nie inaczej jest w przypadku szeroko rozumianego marketingu. Działania reklamowe w sieci są dziś jednym z podstawowych elementów promocji firm, produktów, czy usług. Również marketing lokalny, wbrew niektórym przewidywaniom, świetnie odnalazł się w zdigitalizowanym świecie. Mało tego, jego rola jest dziś ważniejsza niż wcześniej. Chyba nikt do końca nie przewidział, jak bardzo zmienią […]
Czytaj więcej >

Połączenie działań online i offline w strategii omnichannel banków detalicznych

Reading Time: 4 minutes Sektor bankowy potrzebuje zmiany. Jego aktualny format zdążył się wyczerpać i nie jest w stanie zaoferować niczego, co w dłuższej perspektywie mogłoby zachęcić klienta do dalszego korzystania ze świadczonych usług. Światowe trendy pokazują, że nowa bankowość powinna stawiać klienta w centrum, niejako czyniąc z niego integralną część budowanego środowiska. Kluczem do tego będzie silna digitalizacja oraz działania omnichannel — zintegrowane, oparte na danych i spersonalizowane. Banki […]
Czytaj więcej >

Jak pozycjonować wizytówkę w Mapach Google?

Reading Time: 5 minutes Ogromnym atutem firmowych wizytówek jest to, że są darmowe. Możesz z nich korzystać do woli i nie ponosić z tego tytułu żadnych kosztów. Musisz zadbać jedynie o jedną kwestię — pozycjonowanie swojej wizytówki Google. Pokażemy Ci, jak to zrobić. Pozycjonowanie wizytówki w Mapach Google — o co w tym wszystkim chodzi? Firmowa wizytówka nie tylko zwiększy widoczność Twojej marki w sieci, ale też pomoże wypromować produkty, czy usługi. […]
Czytaj więcej >

Zdjęcia i grafiki w wizytówkach Google Moja Firma

Reading Time: 4 minutes Jak Cię widzą, tak Cię piszą — znasz to powiedzenie? Zgadujemy, że tak, bo przecież jest do bólu prawdziwe. Niemal wszyscy ogromną wagę przykładamy do zdjęć czy grafik opublikowanych w sieci, oceniając miejsca, firmy bądź konkretne osoby. Czy wiesz, że ludzie pamiętają 80 procent z tego, co widzą, ale już tylko 20 procent z tego, co czytają? Dla osób chcących w odpowiedni sposób zadbać o wizytówkę na platformie Google Moja Firma oznacza […]
Czytaj więcej >

Opinie Google — jak je zdobyć?

Reading Time: 6 minutes Wizytówka biznesowa założona na platformie Google Moja Firma to dziś absolutna konieczność. Jest ona częścią działań marketingowych, które mają sprawić, że o Twojej firmie dowie się jak najwięcej osób. To przecież potencjalni klienci, a Ty chcesz sprzedawać — to oczywiste. Jednak sama wizytówka to zbyt mało. Potrzebujesz opinii wystawionych przez klientów — komentarzy, ocen. Bez nich niewiele zdziałasz, a pusty firmowy profil będzie jedynie nasuwał […]
Czytaj więcej >

Google Maps Platform — generujemy klucz API i tłumaczymy, do czego Ci się przyda

Reading Time: 4 minutes Mapy Google zna chyba każdy internauta. To jeden z tych serwisów internetowych, które odwiedzamy stosunkowo często, czerpiąc z ich funkcjonalności. Zwłaszcza osoby zajmujące się szeroko rozumianym biznesem, dysponujące wizytówką Google Moja Firma regularnie korzystają z map dostępnych online. Niewiele osób jednak wie, że Mapy Google w klasycznym wydaniu to jedynie część oferty, jaką przygotował dla nas gigant z Mountain View. Możemy również skorzystać z Google Maps […]
Czytaj więcej >