Korzyści płynące z zarządzania reputacją online

Reading Time: 4 minutes Zarządzanie reputacją online to w zasadzie obowiązek każdego właściciela biznesu, który choć częściowo działa w sieci. Jeśli zaniedbasz ten aspekt prowadzenia firmy, nie będziesz w stanie sukcesywnie rozwijać firmy i pozyskiwać nowych klientów. Dobra reputacja online (i nie tylko) jest zawsze wynikiem celowych działań firmy. Dzisiaj chcemy Ci pokazać, dlaczego to tak ważne, żeby odpowiednio zarządzać opinią, jaką cieszy się Twoja firma w sieci.
Czytaj więcej >

Jaka przyszłość czeka zakupy stacjonarne?

Reading Time: 4 minutes W poprzednim artykule na temat oczekiwań klientów dotyczących zakupów stacjonarnych [link] wspomnieliśmy, że ten kanał sprzedaży nadal jest ceniony przez prawie 30% ankietowanych konsumentów. Handel stacjonarny ma się dobrze, ale czy tak będzie zawsze? Dzisiaj chcemy spróbować spojrzeć w przyszłość i zobaczyć, jak handel offline będzie się zmieniać w najbliższym czasie.
Czytaj więcej >

6 najlepszych praktyk do zbudowania programu CX w Twojej firmie

Reading Time: 5 minutes Customer experience to dzisiaj kluczowy element każdego biznesu. Ma szczególne znaczenie w przypadku firm, które każdego dnia obsługują wielu klientów. Chodzi zarówno o biznesy stacjonarne (sklepy, kliniki, hotele, punkty serwisowe itp.), jak i internetowe (e-commerce, SaaS itp.). Wypracowanie skutecznego programu CX nie jest zadaniem na kilka dni – to złożony proces, który powinien brać pod uwagę wszystkie kwestie związane z klientami. W tym wpisie pokażemy Ci sześć ważnych praktyk, które pomogą Ci stworzyć idealną strategię CX.
Czytaj więcej >

Efekt ROPO przybiera na sile. Jak sieci handlowe powinny to wykorzystać?

Reading Time: 6 minutes Mimo systematycznego wzrostu e-commerce, to sklepy stacjonarne stanowią główne źródło przychodów większości sieci handlowych. Konieczne jest zatem ciągłe dbanie o oba kanały. Do tego dochodzi zjawisko mieszania tych dwóch kanałów, które często określane jest jako ROPO (Research Online Purchase Offline) lub odwrócone ROPO. Co te zjawiska oznaczają dla polskiego handlu? I jak sieci handlowe powinny to wykorzystać?
Czytaj więcej >

Zakupy w sklepach stacjonarnych – czego klienci oczekują od Twojej marki?

Reading Time: 5 minutes W 2022 roku sklepy stacjonarne są nadal ulubionym miejscem zakupów dla prawie 30% badanych. Handel stacjonarny w żadnym wypadku nie umarł, choć wiele osób wieszczyło jego kres z powodu rosnącej popularności e-commerce i nieprzewidzianej zmiany sytuacji wywołanej pandemią covid-19. Nie oznacza to jednak, że nic się nie zmieniło. Przeciwnie, handel stacjonarny przechodzi dużą przemianę i staje się częścią większego podejścia do robienia zakupów, jakim jest omnichannel.
Czytaj więcej >

Wizytówka na Mapach Google a lokalne SEO

Reading Time: 5 minutes Jeśli prowadzisz biznes lokalny, powinieneś zadbać o strategię określaną jako lokalne SEO. Pozwoli to zwiększyć widoczność Twojego biznesu wśród potencjalnych klientów, którzy mieszkają, pracują lub po prostu znajdują się w Twojej okolicy. Lokalne SEO ma duży wpływ na rozwój takich firm, jak restauracje, sklepy stacjonarne, kwiaciarnie, kliniki i szpitale, fryzjerzy i wiele innych punktów handlowo-usługowych. Lokalne SEO obejmuje szereg elementów, ale wizytówka w Google Maps […]
Czytaj więcej >

Pozycjonowanie strony a widoczność wizytówki w Google – jaki mają na siebie wpływ?

Reading Time: 5 minutes Na rynku jest cała masa biznesów stacjonarnych, które kierują swoje usługi przede wszystkim do firm i osób znajdujących się w okolicy. To tak zwane firmy lokalne, które do promocji wykorzystują działania SEO, także w ramach usług dostępnych w Google. W tym artykule pomówimy nieco więcej na temat znaczenia lokalnego SEO i tego, jak na te działania wpływa wizytówka Google Moja Firma. Kwiaciarnie, restauracje, weterynarze, fryzjerzy, hotele, kliniki […]
Czytaj więcej >

Marketing lokalny w erze cyfrowej — ważniejszy niż myślisz

Reading Time: 5 minutes Cyfryzacja odcisnęła swoje piętno na wszystkich aspektach naszego życia. Nie inaczej jest w przypadku szeroko rozumianego marketingu. Działania reklamowe w sieci są dziś jednym z podstawowych elementów promocji firm, produktów, czy usług. Również marketing lokalny, wbrew niektórym przewidywaniom, świetnie odnalazł się w zdigitalizowanym świecie. Mało tego, jego rola jest dziś ważniejsza niż wcześniej. Chyba nikt do końca nie przewidział, jak bardzo zmienią […]
Czytaj więcej >

Połączenie działań online i offline w strategii omnichannel banków detalicznych

Reading Time: 4 minutes Sektor bankowy potrzebuje zmiany. Jego aktualny format zdążył się wyczerpać i nie jest w stanie zaoferować niczego, co w dłuższej perspektywie mogłoby zachęcić klienta do dalszego korzystania ze świadczonych usług. Światowe trendy pokazują, że nowa bankowość powinna stawiać klienta w centrum, niejako czyniąc z niego integralną część budowanego środowiska. Kluczem do tego będzie silna digitalizacja oraz działania omnichannel — zintegrowane, oparte na danych i spersonalizowane. Banki […]
Czytaj więcej >

Jak pozycjonować wizytówkę w Mapach Google?

Reading Time: 5 minutes Ogromnym atutem firmowych wizytówek jest to, że są darmowe. Możesz z nich korzystać do woli i nie ponosić z tego tytułu żadnych kosztów. Musisz zadbać jedynie o jedną kwestię — pozycjonowanie swojej wizytówki Google. Pokażemy Ci, jak to zrobić. Pozycjonowanie wizytówki w Mapach Google — o co w tym wszystkim chodzi? Firmowa wizytówka nie tylko zwiększy widoczność Twojej marki w sieci, ale też pomoże wypromować produkty, czy usługi. […]
Czytaj więcej >