Cyfryzacja odcisnęła swoje piętno na wszystkich aspektach naszego życia. Nie inaczej jest w przypadku szeroko rozumianego marketingu. Działania reklamowe w sieci są dziś jednym z podstawowych elementów promocji firm, produktów, czy usług. Również marketing lokalny, wbrew niektórym przewidywaniom, świetnie odnalazł się w zdigitalizowanym świecie. Mało tego, jego rola jest dziś ważniejsza niż wcześniej.
Chyba nikt do końca nie przewidział, jak bardzo zmienią się nawyki konsumentów w ciągu ostatnich kilku lat. Media społecznościowe, sprzedaż wielokanałowa, działania omnichannel — wszystko to i wiele więcej miało istotny wpływ zarówno na klientów, jak i przedsiębiorców. Nic więc dziwnego, że również marketing lokalny zmienił swoje oblicze. Z całą stanowczością wykorzystuje on możliwości, jakie daje internet, korzysta z nowoczesnych technologii, łącząc je ze standardowymi działaniami offline. W rezultacie rośnie nie tylko jego siła, ale też znaczenie. Przyjrzyjmy się temu, co może on zaoferować i jak sprawnie go wykorzystać.
Marketing lokalny — z czym to się je?
Wyjaśnijmy najpierw, czym tak naprawdę jest marketing lokalny. Upraszczając, chodzi o działania marketingowe skupione na promocji firmy i jej oferty w określonym obszarze geograficznym. W zależności od charakteru lokalnego biznesu działania mogą dotyczyć lokalizacji firmy wraz z okolicą wokół niej lub całego miasta czy nawet regionu (np. województwa).
Jeśli chodzi o działania online, to w dużej mierze prowadzone są one w wyszukiwarce Google. Lokalne SEO, optymalizacja wizytówki Google Moja Firma (a właściwie już — pamiętając o niedawnym rebrandingu — Profil Firmy w Google) oraz pozostałe rozwiązania pozycjonujące, wykorzystywane są, aby zwiększać widoczność lokalnego biznesu w sieci. To trudne zadanie, ale w przypadku powodzenia niezwykle opłacalne.
Korzyści płynące z lokalnego marketingu online
Jeśli już o opłacalności mowa, spójrzmy na korzyści, jakie generuje rozsądnie prowadzony lokalny digital marketing. Przede wszystkim dobrze pamiętać, że według badań 97 procent konsumentów właśnie z sieci pozyskuje najwięcej informacji na temat interesujących ich firm. Jeśli dodamy do tego fakt, że już 46 procent ze wszystkich wyszukiwań w Google ma charakter lokalny, wniosek jest prosty — warto dbać o widoczność online, warto być aktywnym w sieci. Oto co jeszcze może skłonić nas do zintensyfikowania lokalnych działań promocyjnych.
Marketing lokalny jest tańszy niż kampanie ogólnokrajowe. Zawężony obszar działań to mniejsze wydatki, zwłaszcza jeśli mowa o działaniach online.
Ścieżka zakupowa osób wyszukujących firmy w pobliżu swojej lokalizacji jest z reguły znacznie krótsza. Badania pokazują, że 88 procent lokalnych wyszukiwań prowadzonych za pośrednictwem urządzeń mobilnych kończy się kontaktem telefonicznym lub wizytą w sklepie/siedzibie firmy w ciągu 24 godzin.
Lokalizacja to ogromny atut, zwłaszcza jeśli mówimy o zakupach impulsywnych. 72 procent konsumentów, którzy przeprowadzili wyszukiwanie lokalne, odwiedziło sklep położony w promieniu ośmiu kilometrów. To cała masa potencjalnych konwersji.
Jeśli prowadzisz również sprzedaż internetową, lokalny marketing pozwoli Ci upiec dwie pieczenie na jednym ogniu. Promocję sklepu stacjonarnego możesz połączyć z reklamą sklepu online. Mało tego, proponując np. darmowy odbiór zakupów internetowych w sklepie stacjonarnym, stworzysz kolejny punkt styku konsumenta z marką.
To rzecz jasna nie wszystkie korzyści płynące z mądrze prowadzonego marketingu lokalnego, natomiast już one pokazują, że jest on wyjątkowo opłacalnym zestawem działań. Sprawdźmy więc, na czym się skupić, rozwijając lokalny marketing online.
Jak rozwijać lokalny marketing online?
Lokalny marketing w sieci to tak naprawdę całe mnóstwo działań. Poniżej wskazujemy trzy — w naszej opinii — najważniejsze z nich. Pomogą one w promocji firmy, produktów, czy usług w oparciu o lokalizację.
Strona www mobile friendly — w dzisiejszych czasach to obowiązek. Mnóstwo wyszukiwań lokalnych jest prowadzonych z urządzeń mobilnych, dlatego Twoja witryna musi być do nich dostosowana.
Lokalne SEO — swoje działania pozycjonujące musisz ukierunkować na lokalnych odbiorców. Dzięki temu zwiększysz widoczność firmy w sieci, co przełoży się na większą liczbę użytkowników wchodzących w interakcję z Tobą i treściami, jakie udostępniasz.
Płatne kampanie reklamowe — doskonałym wsparciem dla pozycjonowania lokalnego będą płatne kampanie reklamowe. Zorientowane na konkretną lokalizację zwiększą zainteresowanie użytkowników i przyniosą kolejne konwersje.
Media społecznościowe — chyba nikt nie wyobraża sobie funkcjonowania w sieci bez social media. Podobnie wygląda to w kontekście biznesów lokalnych. Korzystaj z portali takich jak Facebook, LinkedIn, czy Instagram. Pozyskuj nowych obserwujących, generuj szum wokół Twojej firmy, a wkrótce zauważysz, że przekłada się on na większą sprzedaż.
Na koniec zostawiliśmy kwestię pozycjonowania w Mapach Google. To ogromne wsparcie dla Twoich działań promocyjnych, dlatego o tej kwestii piszemy nieco szerzej.
Pozycjonowanie w Mapach Google — jak to robić?
Twoja firmowa wizytówka w Mapach Google to nie tylko kanał czysto informacyjny, ale też — a może przede wszystkim — miejsce, gdzie możesz wejść w interakcję z użytkownikami, a także zadbać o społeczny dowód słuszności. Już tłumaczymy.
Na Profilu Firmy w Google (do niedawna GMF lub GMB w wersji angielskiej) internauci mogą zostawiać komentarze/pytania, a klienci wystawiać opinie dotyczące Twoich produktów, czy usług. To właśnie one są niezwykle ważne, ponieważ stanowią potwierdzenie jakości, jaką oferujesz. Już 93 procent konsumentów zapoznaje się z opiniami online przed zakupem. To chyba wystarczający powód, aby o nie zadbać.
Wizytówka Twojej firmy to istotny element marketingu lokalnego. Oto co możesz zrobić, aby zwiększyć jej widoczność i skłonić internautów do interakcji.
Uzupełnij Profil Firmy w Google — uzupełniony profil to żywy profil, a więc taki, który chętniej odwiedzamy, z którego chętniej korzystamy. Pamiętaj, żeby wypełnić wszystkie sekcje. Co istotne, dopilnuj, aby podane dane były aktualne.
Regularnie publikuj treści — cykliczne publikacje pokażą, że dbasz o wizytówkę, jesteś na niej obecny i starasz się zadowolić użytkowników. Co więcej, pomogą też w zwiększeniu widoczności Twojego profilu. Dodaj też zdjęcia — wnętrza i zewnętrza firmy oraz pracowników (zapytaj ich o zgodę!).
Coraz więcej opinii — biznes lokalny potrzebuje potwierdzenia w opiniach wystawianych przez klientów. To Twoje referencje, o które musisz walczyć. Gdzie tylko możesz, zachęcaj klientów do pozostawienia opinii na profilu firmy w Mapach Google.
Interakcja z użytkownikami — to bardzo ważna kwestia. Pozwoli pokazać użytkownikom, że pamiętasz o nich, są dla Ciebie ważni. Odpowiadaj na pytania, dziękuj za opinie.
Center.ai wsparciem w lokalnym marketingu
Uzupełniony, aktywnie prowadzony Profil Firmy w Google (przypominamy — kiedyś Google Moja Firma) będzie wsparciem dla lokalnego pozycjonowania, ale przede wszystkim niezwykle ważnym narzędziem w marketingu lokalnym.
Mamy dla Ciebie dobrą wiadomość — nasza platforma Center.ai pomoże Ci w zarządzaniu wizytówką lub wizytówkami Twojej firmy w Mapach Google. Oferuje ona szereg przydatnych funkcjonalności, wśród których znajdziesz m.in.:
możliwość obsługi wielu wizytówek jednocześnie,
analizę ocen klientów,
funkcję ochrony wizytówek przed szkodliwymi zmianami,
grupowe publikowanie wpisów i zdjęć,
opcję porównania profilu z wizytówkami konkurencji
i wiele, wiele więcej.
Jesteśmy pewni, że lokalny biznes w połączeniu z Center.ai to pierwszy krok do sukcesu. Jeśli chcesz wiedzieć więcej — skontaktuj się z nami. Chętnie opowiemy o tym, co możemy dla Ciebie zrobić. Tymczasem, życzymy powodzenia w Twoich działaniach promocyjnych. Do przeczytania!
