Jak Lewiatan oszczędza 860 godzin miesięcznie dzięki Center AI
Lewiatan, jedna z największych sieci handlowych w Polsce, znacząco poprawił swoją obecność w Google Maps, wykorzystując narzędzie Center AI. Dzięki temu rozwiązaniu firma oszczędza czas, usprawnia zarządzanie wizytówkami i zwiększa zaangażowanie klientów w swoich sklepach.
oszczędzanych miesięcznie na zarządzaniu wizytówkami
wzrostu liczby zapytań o trasę
wzrostu liczby przejść na stronę internetową
Firma
Lewiatan to wiodąca sieć handlowa w Polsce, działająca od 1994 roku. Obecnie posiada ponad 3200 sklepów, oferując zakupy dostosowane do lokalnych potrzeb. Sklepy Lewiatan cieszą się dużym zaufaniem klientów, a firma aktywnie wspiera swoich franczyzobiorców w rozwoju biznesu.
Siedziba
Branża
- Franczyza
- Spożywcza
- Sprzedaż detaliczna
Wyzwanie
Lewiatan, jako jedna z największych i najdłużej działających sieci franczyzowych w Polsce, stanął przed wyzwaniem efektywnego zarządzania swoją obecnością w Google Maps.
Z ponad 3200 sklepami, konieczność regularnej aktualizacji podstawowych informacji, takich jak godziny otwarcia, numery telefonów, czy adresy, była nie tylko czasochłonna, ale także trudna do koordynowania na poziomie centrali. Wiele wizytówek było zarządzanych przez franczyzobiorców, co prowadziło do niespójności wizerunku i informacji prezentowanych klientom.
Dodatkowym problemem było zapewnienie jednolitej komunikacji marki oraz utrzymanie spójności w zarządzaniu danymi dla tak dużej sieci sklepów. Centrala potrzebowała rozwiązania, które umożliwiłoby współpracę z franczyzobiorcami przy jednoczesnym zachowaniu kontroli nad kluczowymi elementami wizerunku w Google Maps.
Podjęliśmy wyzwanie uporządkowania i zarządzania obecnością sklepów PSH Lewiatan w Mapach Google. A to niełatwe zadanie biorąc pod uwagę fakt, że jest ich ponad 3200!
Ewa Ratajczyk
Sales & Marketing Manager
Rozwiązanie
Lewiatan zdecydował się na wdrożenie Center AI, które w pełni odpowiadało na potrzeby sieci.
Narzędzie pozwala na centralne zarządzanie wszystkimi wizytówkami, automatyzację publikacji postów marketingowych i ofert, a także na bieżące aktualizowanie informacji o sklepach. Dzięki temu franczyzobiorcy zachowują pewien poziom autonomii, mogą publikować lokalne treści, ale jednocześnie centrala ma pełną kontrolę nad spójnością wizerunku marki w całej sieci.
Co więcej, Center AI zapewniło również elastyczność w nadawaniu uprawnień różnym użytkownikom, co pozwala na efektywną współpracę pomiędzy centralą, spółkami regionalnymi, a franczyzobiorcami. Zautomatyzowanie procesów i precyzyjne zarządzanie danymi w Google Maps przyczyniło się do znacznej poprawy widoczności wizytówek, co bezpośrednio wpłynęło na wzrost liczby zapytań o trasę do sklepów i konwersji w lokalnym wyszukiwaniu.
Na szczęście mieliśmy sprawdzonego partnera, który na każdym etapie wspierał nasze działania. Uporządkowaliśmy wizytówki i zautomatyzowaliśmy proces dzięki narzędziu Center AI. To pozwala nam na efektywną komunikację z klientami z poziomu Google Maps.
Ewa Ratajczyk
Sales & Marketing Manager
Rezultat
Wdrożenie narzędzia Center AI znacząco wpłynęło na poprawę efektywności działań marketingowych i operacyjnych w Lewiatanie.
Dzięki zautomatyzowanemu zarządzaniu wizytówkami w Google Maps, firma zaoszczędziła cenny czas, a jednocześnie zwiększyła swoją widoczność w lokalnym wyszukiwaniu. Center AI pomogło zespołowi marketingowemu skutecznie zarządzać treściami oraz wizerunkiem sklepów, co przełożyło się na bezpośrednie korzyści dla całej sieci.
Lewiatan odnotował znaczące wzrosty w kluczowych wskaźnikach:
861 godzin oszczędności miesięcznie – Lewiatan zaoszczędził ogromną ilość czasu dzięki automatyzacji publikacji postów marketingowych i ofert. Wcześniej każda aktualizacja wizytówki musiała być wykonywana osobno, co wymagało znacznych nakładów pracy. Dzięki Center AI proces ten został uproszczony, co pozwoliło zaoszczędzić 861 godzin miesięcznie na zarządzaniu 3200 wizytówkami.
140% wzrost liczby zapytań o trasę dojazdu – Dzięki poprawie widoczności wizytówek w Google Maps, liczba zapytań o trasę do sklepów Lewiatan znacząco wzrosła, co bezpośrednio przełożyło się na większy ruch w sklepach stacjonarnych.
92% wzrost liczby wizyt na stronie internetowej – Wzrost widoczności wizytówek i lepsza komunikacja z klientami spowodowały, że coraz więcej osób klikało w linki do strony internetowej Lewiatana z poziomu Google Maps, co zaowocowało 92% wzrostem ruchu na stronie.
Zautomatyzowanie procesów nie tylko poprawiło efektywność działań operacyjnych, ale także umożliwiło zespołowi marketingowemu Lewiatana skoncentrowanie się na bardziej strategicznych inicjatywach. Dzięki temu marka może skuteczniej budować relacje z lokalnymi społecznościami, odpowiadać na opinie klientów i dostosowywać swoje działania marketingowe do specyficznych potrzeb poszczególnych regionów.
Wdrożenie Center AI pozwoliło nam nie tylko zaoszczędzić czas, ale także poprawić jakość naszej komunikacji z klientami. Dzięki automatyzacji procesów, możemy teraz skupić się na tym, co najważniejsze – budowaniu pozytywnych relacji i doświadczeń zakupowych.
Ewa Ratajczyk
Sales & Marketing Manager
