Grycan zwiększa widoczność i usprawnia zarządzanie opiniami z Center AI
Grycan, renomowana polska marka lodziarnio-kawiarni, znacząco poprawiła swoją obecność w Mapach Google, dzięki narzędziom Center AI. Rozwiązanie to pozwoliło na lepsze zarządzanie wizytówkami oraz zbieranie i analizowanie opinii Gości, co przyczyniło się do wzrostu liczby zapytań o trasę i przejść na stronę internetową.
Firma
Grycan to największa rodzinna sieć lodziarnio-kawiarni w Polsce, z około 130 lokalizacjami. Marka oferuje szeroki wybór lodów, deserów lodowych, kaw, herbat, ciast i tortów oraz napojów, bazując na rodzinnych recepturach i starannie dobranych składnikach. Dzięki wysokiej jakości produktów i wyjątkowej atmosferze, Grycan przyciąga Gości do swoich lokali w całym kraju.
Siedziba
Branża
- Gastronomia
- Spożywcza
- Sprzedaż detaliczna
Wyzwanie
Grycan, posiadając wiele lokalizacji lodziarnio-kawiarni w Polsce, stawiał czoła wyzwaniu skutecznego zarządzania swoimi wizytówkami w Mapach Google.
Aktualizowanie informacji takich jak godziny otwarcia, numery telefonów, czy aktualne oferty było czasochłonne i skomplikowane. Duża liczba lokalizacji sprawiała, że manualne dodawanie wpisów w wizytówkach również było wyzwaniem.
Ważnym zadaniem było utrzymanie spójności w sieci oraz profesjonalne zarządzanie opiniami klientów. Aby nieustannie poprawiać jakość obsługi, marce zależało na skutecznym monitorowaniu i analizie opinii, a także na odpowiadaniu na recenzje.
Rozwiązanie
Center AI zapewniło Grycanowi narzędzia do centralnego zarządzania wszystkimi wizytówkami w Mapach Google.
Dzięki funkcji masowej edycji, Grycan mógł automatycznie aktualizować godziny otwarcia, dane kontaktowe oraz inne kluczowe informacje, co pozwoliło zaoszczędzić czas i utrzymać aktualność danych.
Platforma wspierała również skuteczne monitorowanie opinii i prowadzenie regularnej analizy, dzięki czemu Grycan mógł szybko reagować na zgłoszenia klientów. Dodatkowo narzędzia ułatwiły proces odpowiadania na recenzje, co wpłynęło na wzmocnienie relacji z Gośćmi i budowanie pozytywnego wizerunku marki.
Dodatkowo, dzięki funkcji zbiorczego publikowania treści marketingowych, Grycan z łatwością mógł dzielić się aktualnymi promocjami i zapraszać swoich Gości do poznania nowych produktów w ofercie sieci lodziarnio-kawiarni. Monitorowanie pozycji wizytówek i analiza efektywności lokalnych działań SEO również znacząco wpłynęły na widoczność marki w Mapach Google.
Rezultat
Wdrożenie Center AI przyniosło Grycanowi znaczące korzyści, usprawniając działania marketingowe oraz zarządzanie reputacją marki.
Automatyzacja procesów pozwoliła zespołowi zaoszczędzić czas i skupić się na bardziej strategicznych działaniach, takich jak rozwój oferty i budowanie relacji z Gośćmi.
Dzięki centralnemu zarządzaniu wizytówkami oraz efektywnemu procesowi monitorowania i odpowiadania na opinie, marka poprawiła swoją widoczność w Mapach Google, co przyczyniło się do wzrostu liczby odwiedzin i zapytań o trasę do lokali. Regularne analizy poziomu satysfakcji Gości dostarczyły cennych informacji wspierających zarządzanie siecią lodziarnio-kawiarni.
