Cómo Lewiatan ahorra 860 horas al mes con Center AI
Lewiatan, una de las mayores cadenas minoristas de Polonia, mejoró significativamente su presencia en Google Maps utilizando Center AI. Esta solución ha permitido a la compañía ahorrar tiempo, optimizar la gestión de sus perfiles comerciales y aumentar la interacción de los clientes en sus tiendas.
Horas ahorradas mensualmente en la gestión de perfiles comerciales
Aumento en solicitudes de indicaciones
Aumento en clics desde Google Maps al sitio web
Empresa
Lewiatan es una de las principales cadenas minoristas en Polonia, operando desde 1994. Cuenta con más de 3,200 tiendas y ofrece experiencias de compra adaptadas a las necesidades locales. Las tiendas Lewiatan disfrutan de una gran fidelidad por parte de los clientes, y la compañía apoya activamente a sus franquiciados en su desarrollo empresarial.
Sede
Industria
- Food and Beverage
- Retail
Desafío
Lewiatan, una de las cadenas de franquicias más importantes y con mayor trayectoria en Polonia, enfrentaba el reto de gestionar eficazmente su presencia en Google Maps.
Con más de 3,200 tiendas, actualizar regularmente información básica como horarios, números de teléfono y direcciones era un proceso lento y complicado de coordinar desde la oficina central. Muchas fichas eran gestionadas por los franquiciados, lo que generaba inconsistencias en la imagen de la marca y en la información presentada a los clientes.
Además, garantizar una comunicación uniforme de la marca y mantener la coherencia en la gestión de datos para una cadena tan grande representaba un gran desafío. La oficina central necesitaba una solución que permitiera colaborar con los franquiciados y, al mismo tiempo, mantener el control sobre los elementos críticos de la presencia de la marca en Google Maps.
Nos enfrentamos al desafío de organizar y gestionar la presencia de las tiendas PSH Lewiatan en Google Maps. ¡No fue una tarea fácil, considerando que hay más de 3,200 tiendas!
Ewa Ratajczyk
Gerente de Ventas y Marketing
Solución
Lewiatan implementó Center AI, que satisfizo por completo las necesidades de la cadena. La herramienta permite la gestión centralizada de todos los perfiles comerciales, automatiza la publicación de publicaciones de marketing y ofertas, y permite actualizaciones en tiempo real de la información de las tiendas.
Los franquiciados pueden publicar contenido local mientras que la oficina central asegura la coherencia de la marca.
Además, Center AI proporcionó flexibilidad para asignar permisos a diferentes usuarios, facilitando la colaboración eficiente entre la oficina central, las compañías regionales y los franquiciados. La automatización de procesos y la gestión precisa de datos en Google Maps mejoraron significativamente la visibilidad de los perfiles, aumentando el número de solicitudes de indicaciones y convirtiendo más búsquedas locales en visitas físicas a las tiendas.
Afortunadamente, un socio de confianza nos apoyó en cada paso. Organizamos las fichas de las tiendas y automatizamos el proceso con Center AI. Esto nos permite comunicarnos de manera efectiva con los clientes a través de Google Maps.
Ewa Ratajczyk
Gerente de Ventas y Marketing
Resultados
La implementación de Center AI mejoró significativamente la eficiencia de las actividades de marketing y operativas en Lewiatan.
Al automatizar la gestión de los perfiles de Google Maps, la compañía ahorró tiempo valioso mientras aumentaba su visibilidad en los resultados de búsqueda locales. Center AI ayudó al equipo de marketing a gestionar contenido e imágenes de las tiendas, generando beneficios directos para toda la cadena.
Lewiatan registró aumentos significativos en métricas clave:
861 horas ahorradas mensualmente: Lewiatan ahorró una cantidad sustancial de tiempo al automatizar la publicación de publicaciones de marketing y ofertas. Anteriormente, cada perfil debía actualizarse individualmente, lo que requería mucho trabajo. El proceso se simplificó con Center AI, permitiendo al equipo ahorrar 861 horas al mes mientras gestionaba 3,200 fichas.
140% de aumento en solicitudes de indicaciones: Gracias a la mejor visibilidad de las fichas en Google Maps, el número de solicitudes de indicaciones a las tiendas Lewiatan aumentó significativamente, generando más tráfico físico a las tiendas.
92% de aumento en visitas al sitio web: La mejor visibilidad de los perfiles y la comunicación más efectiva con los clientes resultaron en un mayor número de clics hacia el sitio web de Lewiatan desde Google Maps, lo que llevó a un aumento del 92% en el tráfico web.
La automatización de procesos no solo mejoró la eficiencia operativa, sino que también permitió al equipo de marketing de Lewiatan centrarse en iniciativas más estratégicas. Como resultado, la marca puede construir relaciones más efectivas con las comunidades locales, responder a reseñas de clientes y adaptar sus esfuerzos de marketing a las necesidades específicas de las regiones individuales.
La implementación de Center AI no solo nos ahorró tiempo, sino que también mejoró la calidad de nuestra comunicación con los clientes. Gracias a la automatización de procesos, ahora podemos enfocarnos en lo más importante: construir relaciones positivas y experiencias para los clientes.
Ewa Ratajczyk
Gerente de Ventas y Marketing
