Software de Gestión de la Reputación Online

Mejora la reputación online y la experiencia del cliente con IA

Automatiza la recopilación de reseñas en línea tras la compra y gestiona el feedback de los clientes con inteligencia artificial. Construye mejores relaciones con tus clientes y aumenta la eficiencia de tu negocio.

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review monitoring and brand's reputation tracking in Center AI
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Case study

Monitorear y responder a las reseñas de los clientes se volvió crucial para nuestra estrategia. Google Maps emergió como un importante punto de contacto que requería un compromiso intensivo.

Gerente de Marketing Digital

Miłosz Krywański

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Case study

Google Maps se convirtió en un canal de comunicación crucial para nosotros. Necesitábamos una herramienta que nos permitiera actualizar en tiempo real la información de las tiendas y responder efectivamente a las reseñas de los clientes.

Chief Digital Officer, Europa Central y del Este

Wojciech Zięba

Case study

Center AI nos dio control total sobre nuestras fichas. Ahora podemos publicar promociones y analizar reseñas en un solo lugar—rápido, eficiente y efectivo.

Coordinadora de Marketing, Amic Energy

Dorota Borowska

Recoge opiniones de varias fuentes en un solo lugar

Gestiona las reseñas de clientes desde plataformas como Google Maps, Bing, Facebook, Apple Maps y otras. Supervisa las menciones de tu marca en la web para mejorar la calidad del servicio y construir conexiones más sólidas con tus clientes.

Google Maps

Microsoft Bing

Facebook [soon]

Apple Maps [soon]

Tu sitio web

Tu aplicación móvil

de aumento en el número de reseñas desde que usamos Center AI

reseñas negativas gestionadas internamente

reseñas positivas publicadas con Review Booster

Center AI review analysis panel - sentiment analysis

Monitorea y analiza el sentimiento de las reseñas

Clasifica automáticamente las reseñas, evalúa el sentimiento y sigue los cambios en diversas categorías. Supervisa el Net Sentiment Score en cada ubicación para obtener una visión más clara de los niveles de satisfacción de los clientes.

Optimiza la respuesta a reseñas

Responde a las reseñas directamente desde el panel de Center AI. Optimiza el proceso utilizando respuestas en lote, plantillas personalizadas, sugerencias generadas por IA y respuestas automáticas.

Descubre más
see how Google users review sites in Center AI
Review Booster helps you get insights and increase brand loyalty

Aumenta el número de reseñas

Crea encuestas personalizadas para recoger más reseñas de tus clientes. Utiliza la IA para fomentar respuestas, simplificar el proceso y mejorar la reputación online de tu marca.

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Con el sistema de gestión de reseñas de Center AI, respondemos rápida y cómodamente a todas las opiniones y valoraciones de los clientes, manteniendo relaciones positivas. Esto aumenta la lealtad del cliente y mejora la imagen de nuestra marca en internet.

Miłosz Krywański

Digital Marketing Manager, New Balance

Leer caso de estudio

de aumento en solicitudes de direcciones

de aumento en visitas al sitio web

de aumento en la conversión de vistas de perfil a solicitudes de direcciones

Prueba gratis durante 14 días

Prueba la solución con las fichas de tu negocio en Google Maps y toma una decisión informada sobre una futura colaboración. Comienza una prueba gratuita de 14 días con acceso completo a la herramienta.

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Mejora la calidad de las reseñas

Desarrolla encuestas que destaquen las áreas clave y los puntos de venta únicos de tu negocio. Utiliza IA para ayudar a los clientes a redactar reseñas basadas en sus respuestas, aumentando el valor y la autenticidad de las opiniones.

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Publish reviews on chosen platforms and increase brand visibility
Review tracking sends negative customer comments to your sales team

Reduce el número de reseñas negativas

Ofrece a los clientes un canal fácil de feedback a través de Review Booster de Center AI. Aborda los problemas de manera inmediata para reducir las reseñas negativas online y mantener una imagen positiva de la marca.

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Convierte clientes satisfechos en promotores

Anima a los clientes a publicar reseñas auténticas que atraigan a nuevos clientes. Simplifica el proceso de redacción de reseñas, motivando a los clientes a proporcionar feedback detallado que mejore la visibilidad online y la reputación de tu negocio.

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review booster is one of the best reputation management tools to improve brand's online reputation

Preguntas Frecuentes

Una estrategia de gestión de reputación es un enfoque estructurado para monitorear, mejorar y mantener la reputación de tu empresa en línea. Implica recopilar reseñas, responder a los comentarios de los clientes y abordar inquietudes para garantizar una experiencia positiva en sitios de reseñas y plataformas de redes sociales. Una estrategia sólida te ayuda a adelantarte a la competencia y fomenta la confianza y lealtad entre los clientes, lo que impulsa un crecimiento empresarial medible. Center AI facilita estos esfuerzos al centralizar todas las reseñas, automatizar las respuestas y ofrecer valiosos análisis para optimizar tu estrategia de manera efectiva.

Center AI simplifica la gestión de reputación al consolidar reseñas de plataformas como Google Maps, Facebook, Bing y Apple Maps en un único panel fácil de usar. Con herramientas de inteligencia artificial avanzadas, las empresas pueden analizar automáticamente el sentimiento de las reseñas, categorizar comentarios y realizar un seguimiento de los cambios a lo largo del tiempo. Al responder rápidamente utilizando plantillas personalizadas y acciones en masa, las empresas crean una experiencia positiva para los clientes y resuelven problemas antes de que se agraven. Estas herramientas ahorran tiempo y garantizan que tu empresa mantenga su visibilidad y credibilidad, fortaleciendo su reputación positiva y promoviendo el crecimiento empresarial.

Center AI utiliza herramientas avanzadas de inteligencia artificial para analizar reseñas y comentarios de clientes y obtener información clave. La plataforma categoriza automáticamente las reseñas, identifica tendencias y rastrea cambios en el sentimiento en varias ubicaciones, ayudándote a identificar áreas de mejora. Estos análisis permiten optimizar la calidad del servicio, mejorar la interacción con los clientes y adaptar la estrategia de gestión de reputación a las expectativas de los clientes. Al comprender y actuar sobre el sentimiento de los clientes, las empresas pueden mejorar su reputación en línea y ofrecer una experiencia positiva de manera constante.

Interactuar con las reseñas de los clientes, ya sean positivas o negativas, demuestra que tu empresa valora los comentarios y se preocupa por sus clientes. Responder de manera rápida y reflexiva mejora la interacción con los clientes, fomenta la confianza y fortalece la reputación positiva. Las empresas que abordan constantemente las reseñas en redes sociales y sitios de reseñas son percibidas como confiables y profesionales.

Con Center AI, las empresas pueden automatizar y agilizar las respuestas, asegurando que cada reseña reciba la atención que merece. Este enfoque ayuda a crear una sólida presencia en línea y anima a los clientes satisfechos a compartir sus experiencias, impulsando aún más el crecimiento empresarial.

Las herramientas de Center AI, como Review Booster, proporcionan un canal fácil para que los clientes compartan comentarios de manera privada. Al abordar los problemas antes de que se conviertan en reseñas públicas, las empresas pueden limitar la cantidad de valoraciones negativas y preservar su reputación en línea. Además, Center AI automatiza encuestas de seguimiento, alentando a los clientes satisfechos a dejar reseñas positivas y detalladas. Este enfoque proactivo mejora la reputación positiva, aumenta la interacción con los clientes y garantiza que tu empresa proyecte una imagen confiable en redes sociales y sitios de reseñas.

Las herramientas de inteligencia artificial de Center AI permiten a las empresas adelantarse a la competencia al automatizar tareas que consumen tiempo, como el análisis de reseñas, el seguimiento del sentimiento y la generación de respuestas. Al identificar rápidamente tendencias en el sentimiento de los clientes y abordar problemas, las empresas pueden adoptar una postura proactiva en su estrategia de gestión de reputación. La capacidad de la plataforma para filtrar reseñas por ubicación, fecha y sentimiento proporciona una ventaja competitiva, ayudando a las empresas a optimizar sus servicios y mantener una fuerte presencia en línea. Este enfoque proactivo se traduce en una mejor interacción con los clientes y un crecimiento empresarial sostenible.

Una reputación sólida y positiva es crucial para atraer nuevos clientes, retener a los leales y promover el crecimiento empresarial. Las reseñas y comentarios positivos generan credibilidad y confianza, alentando a los clientes potenciales a elegir tu empresa sobre la competencia. Con Center AI, las empresas pueden automatizar la recopilación de reseñas y garantizar respuestas rápidas, mejorando la interacción con los clientes y creando una experiencia positiva. Al gestionar activamente su reputación en línea en redes sociales y sitios de reseñas, las empresas pueden destacar, obtener valiosos conocimientos de los clientes y establecer un éxito a largo plazo en su industria.