Reading Time: 7 minutes W epoce, w której ślad cyfrowy marki podlega szczegółowej analizie jak nigdy dotąd, poruszanie się po złożonym krajobrazie opinii klientów stało się kluczowym aspektem strategii wielu firm. To wszechstronne podejście wykracza poza samo obserwowanie internetowych dyskusji na temat marki i zachęca, by aktywnie w nich uczestniczyć, niezależnie od tego, czy opinie są pozytywne, czy negatywne. Przywiązywanie takiej samej wagi do pozytywnych opinii, jak i konstruktywne reagowanie […]